Jam Slots Privacybeleid

Jam Slots is uitsluitend bedoeld voor spelers van 21 jaar en ouder. We verzamelen bewust geen gegevens van minderjarigen en verifiëren de leeftijd van elke speler tijdens het registratieproces. Mochten we ontdekken dat een account is aangemaakt door iemand onder de wettelijke leeftijd, dan sluiten we dit account direct en verwijderen we de bijbehorende gegevens conform ons beleid.

Verantwoord spelen is voor ons een kernwaarde. We gebruiken gegevens over je speelgedrag nooit om je aan te zetten tot meer inzetten, maar juist om signalen van risicovol gedrag te herkennen. Zo kunnen we je proactief informeren over stortingslimieten, zelfuitsluiting en andere tools voor verantwoord spelen.

Sommige van onze dienstverleners, zoals betaalproviders of leveranciers van spelsoftware, zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer we gegevens buiten de EER overdragen, zorgen we voor passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie. Zo blijft jouw gegevensbescherming gewaarborgd, ongeacht waar de verwerking plaatsvindt.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving verandert of we nieuwe diensten introduceren, zoals extra betaalmethoden of nieuwe providers voor onze spellen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via e-mail of een melding op onze website. We raden je aan om dit beleid regelmatig te raadplegen zodat je altijd weet hoe we met jouw gegevens omgaan.

Het is voor ons belangrijk dat je niet alleen weet welke gegevens we verzamelen, maar ook precies waarvoor. Je naam, geboortedatum en identiteitsgegevens gebruiken we uitsluitend om je account aan te maken, je leeftijd te controleren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen rond het voorkomen van witwassen. Je e-mailadres en telefoonnummer gebruiken we om je te bereiken over je account, een uitbetaling of, met jouw toestemming, over promoties die aansluiten bij je speelvoorkeuren.

Transactiegegevens, zoals stortingen via iDEAL of uitbetalingen naar je bankrekening, gebruiken we om je saldo correct bij te houden en om te voldoen aan financiële regelgeving. Je spelgeschiedenis gebruiken we voor twee dingen tegelijk: enerzijds om je een prettige, persoonlijke ervaring te bieden met relevante spelsuggesties, en anderzijds om patronen te herkennen die kunnen wijzen op risicovol speelgedrag, zodat we op tijd kunnen wijzen op limieten of een pauze.

Wil je gebruikmaken van je recht op inzage, rectificatie of verwijdering, dan verloopt dat in een paar duidelijke stappen. Neem eerst contact op met onze klantenservice via livechat of e-mail en geef aan welk recht je wilt uitoefenen. We vragen je vervolgens om je identiteit te bevestigen, zodat we zeker weten dat we de gegevens aan de juiste persoon verstrekken of op verzoek van de juiste persoon verwijderen. Daarna gaat onze verantwoordelijke voor gegevensbescherming aan de slag met je verzoek.

Binnen de wettelijke termijn van maximaal één maand ontvang je een reactie met daarin, afhankelijk van je verzoek, een overzicht van je gegevens, een bevestiging van de correctie, of een bevestiging dat je gegevens zijn verwijderd voor zover wettelijke bewaarplichten dit toelaten. Ben je niet tevreden met de afhandeling, dan kun je daarna nog een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Omdat Jam Slots uitsluitend toegankelijk is voor spelers van 21 jaar en ouder, vragen we tijdens de registratie om je geboortedatum en, waar nodig, een geldig identiteitsbewijs. We vergelijken deze gegevens met de informatie die je zelf hebt ingevuld, en bij twijfel vragen we om aanvullende documentatie voordat je grotere stortingen of uitbetalingen kunt doen. Deze controle is niet bedoeld om het aanmelden onnodig te vertragen, maar om te garanderen dat onze diensten alleen worden gebruikt door spelers die daar wettelijk toe gerechtigd zijn.

Ontdekken we op enig moment dat een account is aangemaakt met onjuiste leeftijdsgegevens, dan sluiten we dit account direct, blokkeren we verdere toegang en behandelen we de bijbehorende gegevens conform ons beleid voor bewaring en verwijdering. We werken hierbij nauw samen met onze verificatiepartners, die gespecialiseerd zijn in het betrouwbaar vaststellen van leeftijd en identiteit.

Jam Slots treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die we van jou verzamelen zodra je een account aanmaakt of onze website bezoekt. Dit betekent dat wij bepalen voor welke doeleinden en met welke middelen jouw gegevens worden verwerkt, en dat wij er verantwoordelijk voor zijn dat dit zorgvuldig en in lijn met de AVG gebeurt. Voor bepaalde onderdelen, zoals het verwerken van betalingen of het draaien van onze spelsoftware, schakelen we externe partijen in die als verwerker optreden. Met elk van deze verwerkers sluiten we een verwerkersovereenkomst waarin afspraken staan over beveiliging, geheimhouding en het gebruik van gegevens uitsluitend voor het afgesproken doel.

We houden zelf toezicht op de naleving van deze afspraken en voeren periodiek controles uit bij onze belangrijkste partners. Zo blijven we scherp op de vraag of gegevens nog steeds alleen worden gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn, en grijpen we in wanneer dat niet het geval blijkt te zijn.

Mocht er onverhoopt sprake zijn van een datalek, dan hebben we interne procedures klaarstaan om snel en adequaat te reageren. We onderzoeken direct de omvang en oorzaak van het incident, nemen maatregelen om verdere schade te beperken en beoordelen of het lek gemeld moet worden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Is er een reële kans dat het lek nadelige gevolgen heeft voor jouw privacy, dan informeren we jou hier ook rechtstreeks over, samen met advies over wat je zelf kunt doen om risico's te beperken, bijvoorbeeld het wijzigen van je wachtwoord.

We evalueren na elk incident onze beveiligingsmaatregelen en passen deze waar nodig aan om herhaling te voorkomen. Beveiliging is voor ons geen eenmalig project maar een doorlopend proces waar we continu in blijven investeren.

Heb je vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van je persoonsgegevens? Onze klantenservice staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar via livechat en e-mail. We nemen elke vraag serieus en zorgen dat je duidelijk antwoord krijgt op je zorgen rondom privacy en gegevensbescherming. Jouw vertrouwen is voor ons van onschatbare waarde, en we blijven investeren in de beveiliging van onze systemen om dat vertrouwen te blijven verdienen.